Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

Ultimo aggiornamento: Maggio 2024 (Aggiornato conformemente al Regolamento UE 2016/679 - GDPR)

1. Titolare del Trattamento

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), la informiamo che il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il presente sito web o nel contesto dell'erogazione dei servizi di pronto intervento e riparazione tapparelle è:

ARTE SERVICE 1 SRL

Sede Legale e Operativa: Bernareggio (MB), Italia

Partita IVA / Codice Fiscale: 09541240960

Telefono di contatto: 338 1822321

Email di contatto privacy: info@arteservice.it

2. Tipologia di Dati Trattati

Durante l'utilizzo dei nostri moduli di contatto, chiamate di pronto intervento telefonico o comunicazioni WhatsApp, potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, recapito telefonico, indirizzo fisico dell’immobile su cui effettuare il sopralluogo o l’intervento tecnico a Bernareggio e comuni limitrofi.
Dati tecnici relativi al guasto: Descrizione dell’anomalia, eventuali fotografie inviate volontariamente dal cliente su WhatsApp per ricevere diagnosi e stima preventiva (es. rullo bloccato, corda strappata, motore guasto).
Dati fiscali e di fatturazione: Codice fiscale, P.IVA o dati anagrafici necessari all’emissione della regolare ricevuta o fattura fiscale per l'intervento eseguito.
Dati di navigazione: Indirizzi IP, log di sistema, parametri relativi al browser e dispositivo utilizzato raccolti in modo aggregato a tutela della sicurezza informatica del sito.

3. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

A) Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (Art. 6.1.b GDPR)

Per rispondere a richieste di preventivo gratuito, pianificare il sopralluogo tecnico, concordare l’orario di uscita del tapparellista a domicilio e realizzare i lavori di riparazione, sostituzione o sblocco tapparelle.

B) Adempimento di obblighi legali e fiscali (Art. 6.1.c GDPR)

Per la tenuta della contabilità, fatturazione degli interventi, gestione dei pagamenti e conservazione documentale prevista dalle vigenti norme fiscali e civilistiche italiane.

C) Legittimo interesse del Titolare (Art. 6.1.f GDPR)

Per garantire la sicurezza e la resilienza del sito web, prevenire frodi informatiche o abusi sui moduli telematici, nonché per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria.

D) Consenso dell'utente per cookie non necessari (Art. 6.1.a GDPR)

Per l’attivazione di eventuali cookie statistici o di misurazione dell'audience, subordinata alla libera ed esplicita accettazione tramite il banner presente sul sito.

4. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati raccolti saranno trattati con supporti informatici e cartacei adottando misure di sicurezza idonee a prevenirne la perdita, l’uso illecito o l’accesso non autorizzato:

Richieste di informazioni/preventivi non seguiti da incarico: I dati vengono conservati per un massimo di 12 mesi dal contatto e successivamente cancellati.
Dati contrattuali, contabili e fiscali: Conservati per il periodo obbligatorio previsto dalla legge italiana (normalmente 10 anni dall’emissione della fattura).
Dati di contatto per garanzia sugli interventi: Conservati per l’intera durata della garanzia applicata ai ricambi e alle manodopere (minimo 24 mesi).

5. Comunicazione dei Dati a Terzi

I Suoi dati non saranno mai venduti o ceduti a fini di marketing indiscriminato. I dati potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti strettamente necessari per le finalità descritte:

Tecnici installatori incaricati direttamente da ARTE SERVICE 1 SRL per l'esecuzione dell'uscita a domicilio.
Commercialisti, consulenti contabili e istituti bancari per la gestione dei pagamenti e degli adempimenti fiscali.
Fornitori di hosting, infrastruttura cloud e servizi IT debitamente nominati Responsabili del Trattamento (Art. 28 GDPR).
Autorità giudiziarie o forze dell’ordine nei soli casi previsti dalla legge.

Tutti i dati risiedono all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) o presso fornitori conformi al Data Privacy Framework UE-USA con adeguate garanzie legali.

6. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR)

In qualità di persona fisica interessata, Lei ha il diritto in qualsiasi momento di esercitare i seguenti diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679:

Diritto di Accesso (Art. 15)Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che la riguardano e riceverne copia.

Diritto di Rettifica (Art. 16)Richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla Cancellazione (Art. 17)Richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”) ove non sussistano vincoli di legge per la conservazione.

Diritto di Limitazione (Art. 18)Richiedere la sospensione temporanea del trattamento in caso di contestazioni.

Diritto alla Portabilità (Art. 20)Ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di Opposizione (Art. 21)Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per motivi legittimi.

Come esercitare i propri diritti:

Per esercitare uno dei Suoi diritti, è sufficiente inviare una richiesta scritta via raccomandata o tramite posta elettronica a: info@arteservice.it. Risponderemo alla Sua richiesta entro 30 giorni dalla ricezione.

Resta salvo il Suo diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.